US$ 39
Consulta
Paga uma vez. Não renova e não vira mensalidade. Se você não for atendido, devolvemos.
MedBra · cancelamento e devolução
Pagou e não foi atendido? A gente devolve.
Essa é a regra que vale pra todo mundo. Abaixo está cada caso — a consulta, a validação de receita, a consulta com especialista e os planos — do jeito que a gente aplica no dia a dia.
MEDBRA TECH AND HEALTH LLC · Última atualização: 7 de outubro de 2026
US$ 59 · US$ 49 assinante
Validação de receita
Cobrada só se o seu caso for em frente. Se não for aprovada ou não puder ser concluída, devolvemos o valor dela.
+ US$ 29
Mês completo
Adicional opcional da página de pagamento. Pago uma vez, sem renovação.
A consulta de US$ 39
Um pagamento, uma vez. Nada fica cobrando depois.
A consulta não tem renovação automática. Você paga, recebe o acesso no e-mail e é atendido. Se alguma coisa der errado no caminho, é assim que a gente resolve:
- Não foi atendido? Devolvemos o seu dinheiro. É só pedir no WhatsApp.
- A consulta começou e não terminou (a ligação caiu, o áudio não funcionou)? A gente remarca, sem custo.
- O erro foi nosso? Você escolhe: terminar o atendimento sem pagar nada a mais, ou receber o dinheiro de volta.
Validação de receita ou de pedido de exame
Você só paga se o seu caso for em frente
A validação custa US$ 59 (US$ 49 para quem é assinante). A equipe cobra depois da consulta, e só se o caso for elegível. Um médico licenciado nos EUA avalia a sua receita ou o seu pedido de exame — e quem decide é ele. Por isso a validação não é garantida.
- O caso não foi em frente? Você não paga a validação. Fica só a consulta.
- Pagou e a validação não foi aprovada, ou não pôde ser concluída? Devolvemos o valor da validação.
Medicamento controlado não entra, em nenhuma hipótese. O preço do remédio ou do exame na farmácia e no laboratório não está incluído na validação.
Consulta com especialista
Precisa desmarcar? Avise com 48 horas de antecedência
Quando o clínico encaminha você a um especialista, a consulta é marcada com dia e hora. Se não puder ir, fale com a gente no WhatsApp com pelo menos 48 horas de antecedência. Com menos tempo que isso, a plataforma parceira não permite cancelar pelo sistema — a gente pede por você, mas não consegue garantir.
Planos
Sem fidelidade. Cancelou, para de cobrar.
Vale para o Smart (mensal, semestral ou anual), o Prime Família e o Programa de Peso.
- Sem fidelidade nem prazo mínimo. Você cancela quando quiser, pelo WhatsApp ou pelo e-mail.
- Cancelou? A cobrança para e você continua usando até o fim do período que já pagou.
- Desistiu nos primeiros 30 dias? Devolvemos o valor pago, descontadas as consultas que você já fez (cada uma conta como uma consulta avulsa, US$ 39). Depois dos 30 dias não há devolução, mas também não há nova cobrança.
- Semestral, anual e trimestral não renovam sozinhos. Perto do fim do período a gente te avisa e pergunta se você quer continuar. Os planos mensais renovam todo mês até você cancelar.
Como pedir
Sem formulário. Você fala com uma pessoa.
- Chame a gente no WhatsApp +55 48 9195-7557 ou escreva para contato@medbra.tech.
- Diga o seu nome e o e-mail ou telefone que você usou no pagamento, e o que aconteceu.
- Quem responde é a nossa equipe. Se for devolução, o dinheiro volta pelo Stripe, no mesmo cartão do pagamento — o prazo pra aparecer na fatura depende do seu banco.
Agora você sabe o que acontece se algo der errado.
Atendimento não emergencial. Em emergência, ligue 911.